作为全国中医医院排头兵，近年来，中国中医科学院广安门医院在法治精神引领下，不断实现跨越式发展。始终将保障医疗质量安全作为核心，将提升医疗服务水平作为追求，将改善患者就医感受作为目的，“坚持以病人为中心，一切从病人需求出发”的广安门医院正跑出提升医疗服务能力的发展加速度。

更创新：解决患者多层次、多样化医疗需求

中医药法指出，坚持继承和创新结合，保持和发挥中医药特色和优势。广安门医院秉承法治精神，不断探索多样化诊疗模式，持续提升医疗服务能力，满足解决患者多层次、多样化医疗需求。

“肺上有个结节，恶性还是良性？”“我应不应该手术？”“会恶化吗？”随着大众健康意识不断提升，很多在体检过程中发现的问题，成为老百姓困惑的难题。

如今，这样的疑问在广安门医院可以吃到一粒“定心丸”。2021年4月21日，广安门医院防癌门诊正式开诊。该门诊是我国首个建立的防癌、防肿瘤复发转移的中医特色肿瘤预防门诊。

团队由广安门医院著名中医肿瘤专家花宝金组建，集肿瘤临床、病理学、影像学、内镜诊断、流行病学等学科组成，是以知名专家领衔、中西贯通的临床科研骨干为中坚力量、博士为基础的一支国家级高水平多学科专家团队。

在这里，众多知名专家的“火眼金睛”，不仅可以给出专业判断，还能重视早期信号，及时采取正确中医手段进行早期干预，让病人不再“谈癌色变”。

“我跟咱们防癌门诊大夫都是老熟人了！他们都特别亲切，给出的建议很有效果，让我受益匪浅。”64岁的患者秦女士对此深有感触。

“之前结节看了西医不能确诊，但头顶每天都仿佛飘着一朵乌云，整个人状态都是蔫蔫的。”在防癌门诊，医生根据秦女士的情况开出处方，如今，秦女士身体一直处于稳定的状态。

今年6月，一场特殊的会诊在广安门医院举行，纤维肌痛症多学科联合诊疗（MDT）团队针对一位以心理症状为主要表现的纤维肌痛症的患者开展首次多学科会诊。

会上，会诊专家从各自专科角度，认真讨论，为患者量身制定了全方位、专业化、规范化、个体化的多学科诊疗方案，让多方求医无效的患者感到很满意。

“只需一次预约，就可享受专家个性化‘一站式’服务”的多学科门诊给疑难病患者送来了“福音”。

目前，医院共有脑卒中、不孕症等7个多学科门诊和数个专题门诊。多学科门诊服务将会大幅提高优质医疗资源的利用率和可及性，推动门诊服务的高质量发展。

更安全：筑牢医疗质量安全基石

“医疗质量安全是医院生存和发展的生命线。”广安门医院医务处副处长吴华丽说，这直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受。

近年来，在中医药法的法治精神指引下，广安门医院始终将保障医疗质量安全作为核心，在急救、应急能力提升两方面发力，不断加强急救医疗建设，提高应急保障能力。

2021年1月，一场别开生面的“中医急救大比武”拉开了序幕。

来自28个科室的医生、护士、研究生、住培学员等共计177人、78支队伍，进行“单人徒手心肺复苏术”“除颤术”“双人配合气管插管术”等多项急诊急救专业技能比拼。

经过十多次线上线下的急救专项培训和激烈紧张的比赛，激发了大家“学技能”“练技术”的热情。

“急诊急救能力是医院医疗水平高低的重要体现，提升医疗急救水平是保障医院高质量发展的重要工作之一。”该院院长胡元会指出。

每年，广安门医院都会对骨干医师开展急诊急救培训班，内容包括“危重病的识别”“胸痛的诊断和鉴别诊断”“缺氧的诊断思路和处理原则”等，全方位提升院内骨干医师急诊急救知识的认识和处理能力。

同时医院开设AHA（美国心脏协会）培训中心，面向各临床科室医师、护士、研究生及进修医师，通过基于AHA标准的基础生命支持培训课程，为提高全院急救能力和急危重症患者的抢救成功率提供助力。

一点一滴改善提升急救服务能力，凸显的是广安门医院在“历练”中厚积薄发，承担起保障人民群众身体健康和生命安全的初心与责任。

为提高应急保障能力，医院增加了护理部、器械处、采供部、行政处的应急预案，增加中青年业务骨干为应急医疗队员，成立以院领导及医务处为主的院级应急指挥领导小组，并修订院级应急预案30条，科室层面应急预案26条。

作为实现医院功能最基本单元，医院安全管理的基础在科室。近年来，广安门医院举办科主任管理高级研修班，重点针对医疗质量安全核心制度要点进行分析，让科主任进一步树立其作为预防医疗事故和确保医疗安全责任人意识，扭紧了医疗质量的“安全阀”，法治精神保障中医药事业发展行稳致远。

更便捷：点滴细节改善患者就医体验

作为全国中医医院的排头兵，广安门医院雄厚的医疗资源实力，是一块“金字招牌”，但“一号难求”也让很多从全国各地慕名而来的患者犯了难。

合理规划和配置中医药服务资源，是广安门医院在法治轨道上不断调整方向角度加速发展的动力。

为改善挂号难题，广安门医院为患者提供了包括6种平台10种方式在内的挂号渠道，2020年起，医院所有号源已实现网上预约。

“我们合理设置出诊单元、出诊医生层级，并增加下午出诊医生的数量。目前，全院出诊医生数量上下午配比为1.07:1，周末号源占比达到全周的16.5%，全年专家停诊率仅有0.91%。”广安门医院门诊办公室主任韩东彦表示。

为保障号源，广安门医院实行预支付机制，并将退号时间“贴心”延长至就诊当天下午四点半，避免患者因特殊原因忘记退号等情况。同时鼓励开展诊间预约工作，保证慢性疾病患者就诊的连续性，切实改善了患者的就医体验。

如今，坐在宽敞明亮的就诊大厅，医院实行的分时段预约、分时段就诊让患者早就告别了过去“水泄不通”的看病场景，提升了就医的舒适度，节省了大量时间。

2020年6月2日，广安门医院成为北京市首家上线“互联网+中医特色+医保诊疗结算平台”的中医医院，2021年4月23日，广安门医院顺利通过评审，成为北京市首批通过互联网医院现场评审的中医医院。

依托互联网，广安门医院雄厚的医疗资源插上了腾飞的翅膀，破解了“看病”难题，从内蒙到深圳，从沿海到内地，千里隔空便将能优质的中医服务传到千家万户。

医疗品质保障的背后，是一群人默默的坚守与付出。“我们每周都会召开医疗例会，对百姓的看病难题进行梳理解决。”吴华丽表示。

如儿童核酸时间如何界定，如何对没有规定时间内核酸报告的急诊急救患者开通绿色通道等。会上，来自感控、医保、病案、质控等职能科室相关人员共同讨论，高效制定方案，最大程度保障百姓就医更方便，更快捷。

“现在取药通过手机下单，门口快递就能送货，不用排队等药，真是太方便了。”刚从医院出来的吴大爷对此很满意。

近年来，药学部已探索互联网医疗、快递寄药、保健医疗等新业态、新业务，在取药环节，明显缩短患者的等候时间。

“从采购、验收、入库、调剂、验方、煎药、配送，我们每个环节都力争精益求精。”药学部工作人员金敏说，药学部始终以“按需进货、择优选择、质量第一”的原则，保证药品供应的时效性及合理性，让百姓放心用中药。

循法治之光，广安门医院在赢“民心”的高质量服务中走出一条发展新路；顺法治之流，广安门医院正不断涵养出更广阔的生命绿洲。