中医馆的未来之路必须差异化竞争。如果不进行差异化，是无法留住顾客的。那么该如何做好差异化呢？让我们一起来看看：

 

1、重点要服务好。

 

可以跟据不同患者和用药群体，相应进行患者的分类管理。同时，针对诊疗前、中、后期和用药前、中、后的六个阶段，分别配置整套线上线下的跟踪服务和回访机制。

 

这里的诊疗前就是预约服务；诊疗中是分诊服务；诊疗后就是用药这块的识方辨病，跟患者沟通。而用药前是提醒注意事项；用药中要提醒按时服药；用后会回访疗效，及告知何时进行下一步的诊治。

 

2、组织义诊和健康教育活动。

 

可以定期组织医师到医馆所在商圈里开展义诊和社区健康教育活动。这不仅能够扩大品牌的影响，还能提高医师个人的知名度，提高顾客患者的黏性。

 

3、营销活动应时应景。

 

季节性商品价格、健康服务活动等把控，必须及时、准确，做到相应季节，提前切入市场。

 

4、合作是双赢。

 

除了日常的广告宣传，还可以通过与社区门诊合作，提高连锁（中医馆）品牌在社区的渗透力。争取得到政策支持，通过基层往社区拓宽中医服务。

 

5、突破传统，链接互联网。

 

这是个互联网时代，中医馆也必须要突破自我，突破传统。何况目前这个行业的互联网化程度还很低，市场蛋糕还很大，可以说谁先链接了互联网，谁就站在了行业机会的选择前段。

 

我们应该积极跟移动互联技术、大数据分析、远程诊疗和智能工具等进行深入的结合，实现微信预约挂号、电子病历、电子处方、医生工作站等贯穿全业务，提高接诊能力，优化患者体验。

 

6、做好会员管理。

 

基于互联网的会员营销系统，是每个中医馆的一柄利刃。中医馆要学会将平台客源向会员进行转化，提高他们的忠诚度，挖掘他们背后的潜在客户，为中医馆谋取更长久更广阔的发展空间。

 

例如，在医馆展示二维码场景，利用扫码入会得优惠券等活动，吸引患者扫码入会。或开拓更多的会员招募渠道，如微信用户端、口碑营销等，以人带人，将一个会员作为一个突破点，打开会员背后的消费圈子。

 

7、经营模式多样化。

 

中医馆除了中医诊疗外，还可以为患者提供其他中医健康增值服务，如养生、育儿、美容等，改变传统中药经营模式的方向。

 

8、中西医结合探索。

 

不管中医、西医，医学的最终目的都是救人。所以可以加强对西医门诊部资源的整合，探索中西医结合的经营模式，扩大患者的就医选择机会。

 

9、中医馆装修有自己的特色。

 

众所周知，中医馆装修大多用传统中式风格凸显浓浓的中医药文化特色，区别于一般的时尚药店，尽显古典雅致，且精雕细琢、瑰丽奇巧。

 

如何增添自己的特色呢？不妨加入一些现代元素，这也符合中医的发展；色彩和布局要让患者不仅温暖而且享受；内外环境上可以融入医馆的企业文化、特色科室、名医介绍、道地药材推广等，尽可能地将自己的优势先入为主地传达给患者。

 

10、中医人才至关重要。

 

老生常谈，不管如何差异化，中医师资源都是重中之重。要用好现有的中医师资源，挖掘医师专长，开展特色诊疗服务，让消费者印象深刻。同时引进年轻医师资源，师带徒也好，内部或外派培训也罢，总之要建立一个稳定长期的中医人才梯队。

 

11、名医配好药。

 

同上，名医配好药，才能走的稳，走得长远。要尽最大的努力，对接好的药材供应商，为患者提供中药饮片加工及代煎服务，并保证质量，增强消费者的信赖。

 

12、真正满足患者需求。

 

在患者体验上，要用真正的服务尽可能满足患者的需求，而不是日常的小恩小惠。要知道。患者的体验不单单是眼睛看到的东西，而是能感受到的用心和真诚。

 

中医具有上千年的历史，也为中华民族的健康做出了巨大的贡献。如今中医已被更多的患者所肯定，中医文化、中医疗法已渐渐走近了百姓的视线，带着它的神秘持续散发着独特的魅力！中医馆在经营管理中，要在传承中创新，在创新中发展，终会在市场上站稳脚跟！